Hånd som legger siste brikke i et puslespill

Foto: ShutterStock

Kvalitetsledelse - ISO 9000

Kvalitet, kvalitetssikring og kvalitetsledelsessystemer er kjente begreper for mange. Et ledelsessystem for kvalitet viser hvordan en virksomhet styrer prosesser eller aktiviteter for å kunne levere varer og/eller tjenester som tilfredsstiller kundens krav til kvalitet.

ISO 9000

ISO 9000 er et begrep som ofte brukes i forbindelse med beskrivelse av kvalitet. ISO 9000 er egentlig en samling av flere standarder, også omtalt som ISO 9000-familien.

ISO 9001 er den standarden som beskriver kravene til et ledelsessystem for kvalitet. Når en virksomhet skal sertifisere sitt kvalitetsledelsessystem, skjer dette etter kravene i ISO 9001.

For alle typer virksomheter

Standardene i ISO 9000-familien er generelle. De kan brukes av alle virksomheter, uavhengig av:

om det er en stor eller liten organisasjon
hva slags produkt som leveres (varer eller tjenester)
bransje eller sektor (industri, tjenesteytende næring, statlig eller kommunal virksomhet)

Hva oppnås med et kvalitetsledelsessystem?

Ved å innføre et kvalitetsledelsessystem får virksomheten:

fokus på kundens krav og forventninger
fokus på ledelsens forpliktelser
styring med interne prosesser
hensiktsmessig intern kommunikasjon
fastlagt oppgaver, ansvar og kompetansebehov for medarbeiderne
større effektivitet
grunnlag for å vurdere forbedringer

Standarder i ISO 9000-familien

ISO 9000-familien har tre overordnede standarder:

NS-EN ISO 9000 Ledelsessystemer for kvalitet - Grunntrekk og terminologi
Standarden beskriver de overordnede prinsippene og terminologien som gjelder for hele ISO 9000-familien.
NS-EN ISO 9001 Ledelsessystemer for kvalitet - Krav
Standarden angir kravene til hva et kvalitetsstyringssystem bør inneholde. Den presenterer også det grunnleggende nivået på kvalitet i en virksomhet.
NS-EN ISO 19011 Retningslinjer for revisjon av systemer for kvalitets- og eller miljøstyring
Standarden kan benyttes for å planlegge og gjennomføre kontroll av et kvalitetsstyringssystem.

For noen bransjer finnes det bransjespesifikke standarder som skal gjøre bruken av ISO 9001 enklere. Det er også utviklet standarder som utdyper og gir veiledning om noen av kravene i ISO 9001.

En samlet oversikt over standardene i ISO 9000-familien og de bransjespesifikke standardene finnes i brosjyren vår: "Oversikt over standarder for kvalitetsstyring".

Last ned

Oversikt over standarder for kvalitetsledelse per april 2018 (pdf-fil)

Kontaktpersoner

Guri Kjørven
Prosjektleder
970 46 151 / gkj@standard.no

Inger Jakobsen
Leder markeds- og forretningsutvikling
934 05 001 / inj@standard.no

Kjøpsinformasjon

67 83 87 00
salg@standard.no

Kontakt meg

Nyheter om kvalitet og risiko

Flere nyheter

Rådgiving i ISO 9001 Kvalitetsledelse

2019-03-20

For å bistå organisasjoner og bedrifter med å ta i bruk ISO 9001 tilbyr Standard Oline rådgivingstjenester for implementering og sertifisering med ISO 9001. Våre rådgivere har solid erfaring innen anvendelse av og sertifisering i henhold til ISO 9001.

Personer som gjemmer seg bak puslespillbiter.

Ny standard angir krav til ledelsessystemer for kunnskap

2019-01-28

Den nye internasjonale standarden NS-ISO 30401 hjelper organisasjoner med å utvikle et ledelsessystem som effektivt fremmer og muliggjør verdiskaping gjennom kunnskap.

Helge Heggerø ser på helsefagarbeider Pål Skjetne

Vi holder kurs i ledelsessystemer

Standardene for ledelsessystemer er viktige verktøy for å tilfredsstille krav til kvalitetssystem i din virksomhet. Vi holder kurs i de viktigste standardene, blant andre ISO 9001, ISO 14001, ISO 19011, ISO 31000 med fler. Se vårt kurstilbud.

Ny utgave av revisjonsstandarden, ISO 19011, lansert på norsk

2018-11-26

Standarden, NS-EN ISO 19011 Veiledning for revisjon av ledelsessystemer, ble utgitt på engelsk i september og kommer nå også i norsk versjon. I den forbindelse inviterte vi til frokostmøte 22. november hvor vi presenterte standarden og tema som revisjoner, internkontroll, verifikasjon og tilsyn. Her kan du se opptak av innleggene.

Utvalgte standarder

NS-EN ISO 9001:2015

Standard

NOK 1 852,00 (eks. mva)

Forhåndsvis

Ledelsessystemer for kvalitet - Krav (ISO 9001:2015)

Språk: Utgave: 1 (2015-09-21)

Produktinformasjon

X

Overvåking

Overvåking er en gratistjeneste for deg som ønsker å få melding om endringer i forbindelse med standarder som du trenger i din virksomhet. Så fort det foreligger nye utgaver av standardene du har registrert overvåking for, eller dersom det kommer tillegg eller endringsblader, vil melding bli sendt til deg på e-post. På denne måten sparer du tid og penger, og vil alltid være sikker på å kjenne til siste utgave av standardene som er viktige for deg.

For å legge til en standard i overvåking må du være logget inn. Er du en fellesbruker (hvor du ikke logger deg på med en epostadresse) har du dessverre ikke muligheten til dette. Om du ønsker å legge standarder i overvåking må du registreres med eget brukernavn og passord.

Avbryt

Overvåk standarden

Skriv ut på papir

Trykket og innbundet

X

Abonnement – alltid tilgjengelig og oppdatert

Abonnement på web gir deg en enkel og sikker tilgang til produkter, og du er garantert at du alltid har siste utgave. Fordelene med et abonnement:

Alltid tilgang til dine standarder og produkter via våre nettsider
Alltid oppdaterte utgaver
Prisgunstig i forhold til flere brukere

Kontakt oss og vi hjelper deg i gang med et abonnement

E-post: salg@standard.no
Telefon: +47 67 83 87 00

Les mer om abonnement

Avbryt

Få nettbasert tilgang

NS-EN ISO 9000:2015

Standard

NOK 2 179,00 (eks. mva)

Forhåndsvis

Ledelsessystemer for kvalitet - Grunntrekk og terminologi (ISO 9000:2015)

Språk: Utgave: 1 (2015-09-21)

Produktinformasjon

X

Overvåking

Overvåking er en gratistjeneste for deg som ønsker å få melding om endringer i forbindelse med standarder som du trenger i din virksomhet. Så fort det foreligger nye utgaver av standardene du har registrert overvåking for, eller dersom det kommer tillegg eller endringsblader, vil melding bli sendt til deg på e-post. På denne måten sparer du tid og penger, og vil alltid være sikker på å kjenne til siste utgave av standardene som er viktige for deg.

For å legge til en standard i overvåking må du være logget inn. Er du en fellesbruker (hvor du ikke logger deg på med en epostadresse) har du dessverre ikke muligheten til dette. Om du ønsker å legge standarder i overvåking må du registreres med eget brukernavn og passord.

Avbryt

Overvåk standarden

Skriv ut på papir

Trykket og innbundet

X

Abonnement – alltid tilgjengelig og oppdatert

Abonnement på web gir deg en enkel og sikker tilgang til produkter, og du er garantert at du alltid har siste utgave. Fordelene med et abonnement:

Alltid tilgang til dine standarder og produkter via våre nettsider
Alltid oppdaterte utgaver
Prisgunstig i forhold til flere brukere

Kontakt oss og vi hjelper deg i gang med et abonnement

E-post: salg@standard.no
Telefon: +47 67 83 87 00

Les mer om abonnement

Avbryt

Få nettbasert tilgang

SN-ISO/TS 9002:2016

Standard

NOK 1 999,00 (eks. mva)

Forhåndsvis

Ledelsessystemer for kvalitet - Retningslinjer for anvendelse av NS-EN ISO 9001:2015

Språk: Utgave: 1 (2017-07-01)

Produktinformasjon

X

Overvåking

Overvåking er en gratistjeneste for deg som ønsker å få melding om endringer i forbindelse med standarder som du trenger i din virksomhet. Så fort det foreligger nye utgaver av standardene du har registrert overvåking for, eller dersom det kommer tillegg eller endringsblader, vil melding bli sendt til deg på e-post. På denne måten sparer du tid og penger, og vil alltid være sikker på å kjenne til siste utgave av standardene som er viktige for deg.

For å legge til en standard i overvåking må du være logget inn. Er du en fellesbruker (hvor du ikke logger deg på med en epostadresse) har du dessverre ikke muligheten til dette. Om du ønsker å legge standarder i overvåking må du registreres med eget brukernavn og passord.

Avbryt

Overvåk standarden

Skriv ut på papir

Trykket og innbundet

X

Abonnement – alltid tilgjengelig og oppdatert

Abonnement på web gir deg en enkel og sikker tilgang til produkter, og du er garantert at du alltid har siste utgave. Fordelene med et abonnement:

Alltid tilgang til dine standarder og produkter via våre nettsider
Alltid oppdaterte utgaver
Prisgunstig i forhold til flere brukere

Kontakt oss og vi hjelper deg i gang med et abonnement

E-post: salg@standard.no
Telefon: +47 67 83 87 00

Les mer om abonnement

Avbryt

Få nettbasert tilgang

NS-EN ISO 19011:2018

Standard

NOK 1 510,00 (eks. mva)

Forhåndsvis

Retningslinjer for revisjon av ledelsessystemer (ISO 19011:2018)

Språk: Utgave: 1 (2018-09-01)

Produktinformasjon

X

Overvåking

Overvåking er en gratistjeneste for deg som ønsker å få melding om endringer i forbindelse med standarder som du trenger i din virksomhet. Så fort det foreligger nye utgaver av standardene du har registrert overvåking for, eller dersom det kommer tillegg eller endringsblader, vil melding bli sendt til deg på e-post. På denne måten sparer du tid og penger, og vil alltid være sikker på å kjenne til siste utgave av standardene som er viktige for deg.

For å legge til en standard i overvåking må du være logget inn. Er du en fellesbruker (hvor du ikke logger deg på med en epostadresse) har du dessverre ikke muligheten til dette. Om du ønsker å legge standarder i overvåking må du registreres med eget brukernavn og passord.

Avbryt

Overvåk standarden

Skriv ut på papir

Trykket og innbundet

X

Abonnement – alltid tilgjengelig og oppdatert

Abonnement på web gir deg en enkel og sikker tilgang til produkter, og du er garantert at du alltid har siste utgave. Fordelene med et abonnement:

Alltid tilgang til dine standarder og produkter via våre nettsider
Alltid oppdaterte utgaver
Prisgunstig i forhold til flere brukere

Kontakt oss og vi hjelper deg i gang med et abonnement

E-post: salg@standard.no
Telefon: +47 67 83 87 00

Les mer om abonnement

Avbryt

Få nettbasert tilgang

Ledelsessystemer for kvalitet

Standardsamling (Elektronisk)

NOK 3 750,00 (eks. mva)

NS-EN ISO 9000, NS-EN ISO 9001, SN-ISO/TS 9002, NS-EN ISO 9004, NS-ISO 10005, SN-ISO/TR 10013 og NS-EN ISO 19011.

Språk:

Produktinformasjon Vis innhold av samling

X

Dette produktet kan kun kjøpes elektronisk dersom du har en avtale om tjenesten “abonnement på web”. Avtalen er tre-årig og prisene gjelder per år.

Dersom du ønsker mer informasjon om tjenesten eller ønsker å tegne en slik avtale, eventuelt å undersøke om produktet er tilgjengelig i papirformat, kan du kontakte oss på telefon 67 83 87 00 eller e-post salg@standard.no.

Vær oppmerksom på at det kan tilkomme ekstra leveringskostnad og leveringstid for produkter som bestilles i papirformat, da produktene først må sendes fra våre utenlandske leverandører.

Avbryt

Bestill

X

Abonnement – alltid tilgjengelig og oppdatert

Abonnement på web gir deg en enkel og sikker tilgang til produkter, og du er garantert at du alltid har siste utgave. Fordelene med et abonnement:

Alltid tilgang til dine standarder og produkter via våre nettsider
Alltid oppdaterte utgaver
Prisgunstig i forhold til flere brukere

Kontakt oss og vi hjelper deg i gang med et abonnement

E-post: salg@standard.no
Telefon: +47 67 83 87 00

Les mer om abonnement

Avbryt

Få nettbasert tilgang

Ledelsessystemer for kvalitet

Vare

NOK 1 852,00 (eks. mva)

NS-EN ISO 9000-familien - standardsamling P766. Standardsamlingen inneholder følgende standarder: NS-EN ISO 9000:2015, NS-EN ISO 9001:2015, NS-EN ISO 9004:2009, NS-ISO 10005:2005, SN-ISO/TR 10013:2001 og NS-EN ISO 19011:2011.

Språk: Utgave: 6 (2016-01-25) Tilbaketrukket

Produktinformasjon

X

Overvåking

Overvåking er en gratistjeneste for deg som ønsker å få melding om endringer i forbindelse med standarder som du trenger i din virksomhet. Så fort det foreligger nye utgaver av standardene du har registrert overvåking for, eller dersom det kommer tillegg eller endringsblader, vil melding bli sendt til deg på e-post. På denne måten sparer du tid og penger, og vil alltid være sikker på å kjenne til siste utgave av standardene som er viktige for deg.

For å legge til en standard i overvåking må du være logget inn. Er du en fellesbruker (hvor du ikke logger deg på med en epostadresse) har du dessverre ikke muligheten til dette. Om du ønsker å legge standarder i overvåking må du registreres med eget brukernavn og passord.

Avbryt

Overvåk standarden

Trykket og innbundet